Hea juuksur on väga sarnane mingi muinasjuttadega, kes aitas Cinderellal minna maagilisse palli. Neid hinnatakse, armastatakse ja imetletakse, sest just muinasjutt aitas väike kassil saada ilusaks printsessiks. Kas see pole see, mida me unistame, meistritoolis istudes - kujutise muutmiseks, muutmiseks, usalduse saamiseks? Aga mis siis, kui juuksur ei ole armas haldjas, vaid tõeline Cruella, dalmaatsia röövija? Kuidas leida oma täiuslik juuksur?
Kolm lihtsat viisi amatööride avastamiseks
- Puhas kamm - vastutav kapten.
Kui juuksuri stilist kasutab koorimata kammi ja käärid, siis veenduge, et te ei ole professionaalne. Ükski eneseaustav meister ei tööta määrdunud tööriistadega. Kammid, mantel, kindad, värvi segamisnõud, käärid, pardlid - kõik see peaks olema täiesti puhas ja desinfitseeritud. Iga tööpäeva jooksul iga kutse pesta kõik tööriistad ja käärid iga kliendi järel vähemalt kaks korda. Kui juuksuri langeb soengu ajal põrandale käärid, tõstab ta neid rahulikult üles ja jätkab tööd - ära joosta teda! - Kingapidaja reegel ilma saapadeta töötab!
Juuksur on ennekõike iluteenindus. Ja see tähendab, et kapten ise oma välimusega peaks inspireerima oma kliente muutuma paremaks ja hoolitsema oma ilu eest. Loomulikult ei tähenda see, et juuksuril peaks olema Hollywoodi stiil ja meik punase huulepulgaga, vaid puhas perroon ja riided, värvilised juuksed ja kaasaegne soeng, samuti sõbralik sõbralik meeleolu - juba 50% garantii kvaliteetsele tööle. - Professional väärtustab kliente.
Hea juuksur hoolikalt ja hoolikalt kohtleb iga klienti. Ta ei luba kunagi rääkida teistest meistritest rumalalt, sest ta mõistab, et nii ta ei näita ennast parimal poolel.
Kui juuksur ütleb, et uus klient, kes esimest korda oma salongile tuli, on midagi sellist nagu "Ja kes seda tegi sulle?" Kas see on seda väärt?
Väga hea juuksur teeb kliendi lõikamisprotsessi ajal mugavaks. Lõppude lõpuks on paljude inimeste jaoks muutunud stiilis või matkamine uuele kaptenile stressiga - sa ei tea kunagi, milline tulemus ootab teid. Seepärast on väga oluline luua meeldiv ja lõõgastav õhkkond: pakkuda teed või kohvi, komplimenti, kiita valitud soengut või värvi värvi - kõik need väikesed asjad aitavad häälestada salongis positiivset ja nautida.
Tegelikult saad sa kaptenile palju andestada, kui ta saab sind õnnelikuks teha. Nõus, see on palju väärt!
Kui teie juuksur „põleb” oma tööga ja püüab iga klienti tõeliselt ilusaks teha, anna talle teine võimalus. Võib-olla ta vallutab sind oma oskustega ja sa ei taha kunagi sellist väärtuslikku professionaali kaotada.
Soovime teile järgmisel aastal imelist ümberkujundamist ja uusi avastusi!
Määrdunud tööriistad
Iga professionaal kasutab enne töö alustamist mõnda aega esimese kategooria desinfitseerimisvahendeid, nagu käärid ja pardlid. Samuti peaksid korgid, kammid, värvi- ja töökohad tervikuna olema täiuslikus järjekorras. Mitte ükski juuksur, kes austab ennast ja oma elukutset, ei tööta määrdunud tööriistadega, lisaks ei vasta see sanitaartingimuste nõuetele. Ja sellest tulenevalt, kui enne kui klient on kapteni puhas tarne, saab ta välja hingata - tõenäoliselt oli ta õnnelik ja soeng on heades kätes. Vastupidisel juhul tuleb ilusalongist lahkuda.
Tähelepanu!
Ükski eneseaustav juuksur ei tööta määrdunud tööriistadega.
Kapten ignoreerib kliendi soove.
Võta olukord näiteks näiteks: tüdruk tuli salongi ja palub juuksuril lõigata juuste otsad kolm kuni viis sentimeetrit. Kuid ta peab oma juustega palju varem tagasi minema ja loomulikult kohutavas meeleolus. Kas ta tõesti lootis sellele, otsustades meistrile usaldada?
See näitab juuksuri võimetust arvestada klientide eelistusi. Täieliku kindlustundega saame nimetada seda spetsialisti ebakompetentseks ja edaspidi mitte kunagi usaldada oma juukseid.
Kliendi hooletus
Väärtuslik kapten kohtleb kliente tähelepanelikult ja hoolikalt ning ei lase tal mingil juhul hukka mõista oma varasemat soengut või isegi mitte ebakindlalt neile vastata. Eriti ebasoodsad on kaptenid, kes ei tee midagi muud, vaid eksponeerivad, vaid räägivad kõikidest teistest, eriti nende kolleegidest või eelmistest külastajatest. Vähesed inimesed tahavad kuulata kasutu teavet ja isegi sarnaseid vorme.
Te ei pea seda taluma, vaid pigem otsima heatahtlikku spetsialisti, kes aitab teil lõõgastuda ja nautida ümberkujundamisprotsessi.
Kannatust ja kiirust
Kui juuksur tahab, et külastaja oleks tulemusega rahul ja ta tahaks teha kõike parimal kujul, siis ta kindlasti ei kiirusta. Head spetsialistid teavad, et ei ole hea salvestada mitu klienti järjest, eraldades igaüks neist lühikest aega.
Meister, kes on pidevalt kiire ja samal ajal närviline, põhjustab kliendis ebamugavustunnet. Lisaks ei ole sellisel juuksuril tõenäoliselt võimalik arvesse võtta külastaja kõiki soove ja mõelda, kuidas neid rakendada.
Siin on vanasõna „Kiirusta - tehke inimesed naerma!” On asjakohane. Kuid sellisele kaptenile tulnud isik ei ole kindlasti naljakas.
Barber koos karvata juustega
Hästi hoolitsetud kapten, kelle juuksed ei ole korras, teeb väga kahtlase mulje. Oma näitel peaks juuksur näitama, kui ilusad lokid võivad vaadata, kui annate neile piisavalt tähelepanu. Professionaalne soeng on midagi, mis inspireerib ja ei tee sinu arvates seda, et tema töö näeb ebameeldiv ja maitsetu.
Kena välimus, puhas põll, värvitud juured, stiilne soeng ja sõbralik meeleolu võimaldavad külastajatel tunda end turvalistes kätes.
Meister ei oska lugeda oma aega
Kui professionaal teeb oma tööd väga aeglaselt, hakkab klient varem või hiljem otsa saama. Istuge pool päeva juhatusel ja veetke tasuta minutid ebapädevale spetsialistile, mitte kõigile meeldib see. Külastajale ei tohiks isegi muret tunda asjaolu, et kapten on uus ja on hakanud harjumuspäraselt tööle. Või vastupidi, see on meeldiv, kui keegi saab juuksurile tema määratud ajaks ja ootab umbes pool tundi, kui kapten lõpetab eelmise kliendi soengu.
Ainult mitte-spetsialistid saavad endale lubamatult lubada töötada aega. Seega, niipea, kui külastaja märkas, et juuksur on ajakavast tugevalt lahkunud, peaks ta salongist lahkuma.
Barber ei soovi kliendiga suhelda
Kliendi ja juuksuri vahelised kontaktid peaksid kindlasti olema ja kapten peaks tegema algatuse, et olla esimene, kes selgitab soengu üksikasju. Sellest tulenevalt ei võimalda täielik vaikus töö luua piisavat vastastikuse mõistmise taset.
Kuid professionaal, kes ei suuda oma suu sulgeda, ei tekita ka positiivseid emotsioone, vähemalt siis, kui see ei ole rahulik, hea toonidega vestlus, vaid vastupidi, see on liiga vali ja väsitav. Loomulikult on see kõik väga individuaalne ja igaühele meeldib erinevate temperamentide spetsialistid, kuid vastumeelsus kliendi suhtlemiseks ja kuulamiseks mõjutab endiselt halvasti külastajate ettekujutust.
Kontakti kliendi ja juuksuri vahel peaks kindlasti olema, sest see aitab saavutada parimat tulemust.
See ei ole juuksur, vaid kauplus.
Mõnikord on olukordi, kus külastaja ootab kaptenilt järgmist tegevust ja ta omakorda pakub talle palju juuksehooldusvahendeid, mida ta saab muidugi omal üsna mõistliku hinnaga osta. Ükski professionaal ei lase end sellises trikkis töökohal.
Kuid on ka juhtumeid, kus spetsialist hoolitseb siiralt kliendi juuste edasise saatuse pärast ning pakub professionaalsetes kauplustes hooldusvahendite komplekti ostmist. Sellisel juhul ei saa kapten sellest kasu, vaid vastupidi, ta näitab ennast paremast küljest, olles sellist tähelepanu näidanud.
Mida veel sa peaksid pöörama tähelepanu
- Teie arvamuse esitamine. Halb meister on oma ettepanekute tegemisel väga püsiv. On üks asi, et teatada külastajale midagi, kuid teine asi on hukka mõista tema valik ja lükata teda kõigil vahenditel oma positsiooni poole.
- Juuste värvimine riietega. Wizard kõik kukub käest välja? Ta ei saa kokku tulla ja kaotanud silmist, et juuksevärv langes kliendi riietele? Selline kohmatus on täiesti sobimatu ja põhjustab palju negatiivseid emotsioone ning lisab kõigile, et see kahjustab külastaja isiklikke asju.
- Pidev tähelepanu vahetamine. Telefonikõne, töökaaslastega vestlemine tundub olevat süütu. Aga kui klient on oma juukseid värvinud, hakkab mõte oma peaga pöörama, et värv jääks peas kauemaks kui nõutav aeg ja selle tulemusena karvatakse. Need probleemid on täielikult põhjendatud. See võib olla haruldane, kuid on juhtumeid, kus juuksur segas ja unustas unustada pesta värvi külastaja juustest aegsasti.
- Kapten ei vabanda, kui midagi läheb valesti. Mõned eksperdid usuvad, et andestust ei ole vaja küsida isegi siis, kui külastaja juuksed hakkasid halvemini nägema kui varem. Nad on ainult õigustatud, kuid ei tunne end süüdi. Ja nad isegi teesklesid, et nad on nii loodud. Sarnaseid juuksureid tuleks kindlasti vältida.
Hea juuksur armastab oma tööd ja läheb talle rõõmuga. Ta austab ennast ja oma elukutset, aitab rõõmuga külastajatele valida soenguid, soovitud juuksevärvi ja anda märkamatuid nõuandeid nende edasise kujundamise kohta. Sellise meisteri leidmine on nagu aare leidmine, see on väärt. Mis puudutab kahjumlikku spetsialisti, siis ei tohiks karta tõusta ja lahkuda niipea, kui ta hakkab ennast halvast küljest näitama.
Sign № 2. Kapten ei kuula klienti
Kui jõuame salongi, siis pea reeglina on juba välja toodud plaan tulevase soengu jaoks. Me usaldame neid jagama juuksuriga, lootes, et ta arvestab soovidega, realiseerides neid parimal võimalikul viisil. Ja me ei loota üldse, et kapten teeb kõike omal moel, ja siis ta ütleb hiljem: "Juuksed ei ole hambad, see kasvab tagasi!"
Kui märkate, et juuksur väidab pidevalt kliendiga oma soengust või valgustuse asemel, tõstab ta esile. Tõeline professionaal ei käitu sellisel viisil. Ta kuulab tähelepanelikult klienti, teeb oma ettepanekud ja teostab vastastikusel kokkuleppel soengu.
Märk № 5. Juuksur ilma ilusa soenguta - nagu kingapidaja ilma kingadeta
Hästi hoolitsetud kapten teeb esmapilgul ebameeldiva mulje. Professionaal peaks näitama, kuidas hoolitseda oma juuste eest, et teised kadestaksid. See ei tähenda üldse, et enne tööd peaks ta külastama make-up artist nagu Hollywoodi täht.
Kaptenil, kes austab ennast ja oma kliente, on hästi hoolitsetud juuksed, kerge make-up ja alati kenasti riietatud. Vastasel juhul võib kliendil olla hästi põhjendatud hirm, et juuksur reageerib oma soengule sama põlgusega kui tema enda.
Logi № 8. Rahulolematud kliendid
Kui pärast salongi sisenemist näete vastuvõtulaudi rahulolematut klienti, kes tahab oma raha tagasi saada, siis peaksite olema teie valvur. Võib-olla on ta nende inimeste kategooriast, kes on millegagi pidevalt rahul ja saavad tõelist rõõmu oma juhtumi tõestamisest.
Aga pigem on see isand. Vaadake lähemalt töökohti seoses klientide ja muude nüanssidega, mis võivad viidata sellele, et te ei peaks kasutama selle salongi teenuseid.
Märgi №9. Kapten hoiab kliendi kasuliku töötaja eest
Mõned juuksurid peavad ennast nii eriliseks, et nad lubavad endalt nõuda kliendilt laual asuvat fooliumit või "selles karbis" olevaid juuksekarpe. Meile tundub, et kui see kapten oleks tõesti hea ja ei saaks ilma assistendita, palkas ta teda ammu.
Teisest küljest ei ole vaja ravida, kui see piiraks tavapäraseid inimküsimusi. Näiteks, kui juuksur palus üksus esitada üksus, ilma et ta saaks oma juuksest lahti lasta, on see tavaline praktika, sest igaüks meist võib unustada midagi kaasa võtta.
Sign number 10. See ei ole juuksur, vaid mingi reklaamiagentuur.
Kujutage ette sellist olukorda: kui istute ootamas mis tahes vahendi tegevust, pakub juuksur agressiivselt kosmeetikatoodete ostmist. Õnneks on see haruldane, sest enamik meistrid on hästi teadlikud, et sel moel saab ainult viimaseid kliente hirmutada.
Te ei tohiks olla ettevaatlikud spetsialisti tavaliste nõuannete suhtes. Kui kapten ei nõua sind siin ja nüüd, et osta imeline šampoon või juuksepalsam, ei saa ta oma jõupingutustest mingit rahalist kasu. Nii et tema kavatsused on puhtad ja te peaksite arvestama professionaali nõu.
P Saapadeta jalatsite reegel kehtib!
Juuksur – see on peamiselt ilutööstus. Ja see tähendab, et te ise peaksite inspireerima oma kliente muutuma paremaks ja hoolitsema oma ilu eest.
Loomulikult ei tähenda see, et juuksuril peaks olema Hollywoodi stiil ja meik punase huulepulgaga (kuigi miks mitte :)), kuid puhastada kingad ja riided, värvitud juuksed ja juuksed soeng, samuti sõbralik meeleolu - juba 50% garantii kvaliteetsele tööle.
Cleanист Clean Combs - vastutustundlik meister
Kui tihti, ärevus, kui klient on kliendi jaoks, unustame olulise asja: instrumendi puhtuse ja puhtuse ...
See on töövahend, mis ilma täiendava lisata ütleb kliendile. Kammid, mantel, kindad, värvi segamisnõud, käärid, pardlid - kõik see peaks olema täiesti puhas ja desinfitseeritud.
See on väga oluline tööpäeva jooksul, pärast iga kliendi tööriistu pesemist ja töötlemist. Eraldage aega selleks, et koostada oma kiire ajakava. Kui töö ajal põrandale langes midagi, pange tööriist tagasi või töötle uuesti, kui kliendid näevad kõike, ärge unustage seda!
P Professional väärtustab kliente.
Hea juuksur tähelepanelik ja tähelepanelik iga kliendi jaoks. Ta ei luba kunagi rääkida teistest meistritest rumalalt, sest ta mõistab, et nii ta ei näita ennast parimal poolel. Ja kui palju juhtumeid need need, kui nad need on kummardanud kapteni tööd, ja siis teada, et nad seda tegid!
Tõesti hea juuksur veenduge, et tema klient on lõikamisprotsessi ajal mugav. Lõppude lõpuks on paljude inimeste jaoks muutunud stiilis või matkamine uuele kaptenile stressiga - sa ei tea kunagi, milline tulemus ootab teid. Seepärast on väga oluline luua meeldiv ja lõõgastav õhkkond: pakkuda tee või kohvi, komplimenti, kiita valitud juukselõike või värvi värvi ning teha oma parandusi hoolikalt - kõik need väikesed asjad aitavad häälestada salongis positiivset ja hoolitseda.
